La réponse courte : fiable, à condition de payer par commande et de lire le total
LoveGoBuy est un agent d'achat réel, avec une société identifiable, une aide de 87 articles et une note Trustpilot de 4,3 sur 5. Ce n'est pas une garantie : les clients mécontents parlent de port élevé, de retards et de remboursements lents. Voici les signaux relevés le 05/11/2026, avec ce qu'ils prouvent et ce qu'ils ne prouvent pas.
| Signal | Constat au 05/11/2026 | Ce que cela dit |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5, environ 627 avis | Opinion globale favorable, profil non revendiqué |
| Répartition | 80 % de 5 étoiles, 13 % d'une étoile | Opinions polarisées : peu de milieu |
| Société | Sufei International Trading Co., Ltd, Hong Kong (Kwun Tong) | Entité nommée, adresse publiée dans l'aide |
| Domaine | lovegobuy.com créé le 18/06/2024 | Enregistré depuis plus de deux ans |
| Procès | Aucune source fiable trouvée | Absence de trace, pas preuve d'absence |
| Signal Arnaques | Aucun signalement trouvé | Site non consulté en direct : à revérifier |
| Application | Google Play 4,1★, 850 avis | Une application existe, liée depuis le site |
Notre lecture : un service utilisable, dont les risques sont connus et se gèrent par la méthode d'achat plus que par la confiance.
Ce que vaut la note de 4,3 sur Trustpilot
La page française de Trustpilot affiche 4,3 sur 5 pour environ 626 avis, la page britannique 627. Quatre avis sur cinq donnent cinq étoiles, treize pour cent une seule, et il reste peu d'avis intermédiaires. Un tel profil indique des expériences très bonnes ou très mauvaises, rarement moyennes. L'avis le plus récent date du 1er octobre 2026, ce qui montre une activité continue.
Deux réserves. Le profil est « non revendiqué » : LoveGoBuy n'a pas pris la main sur la page et aucune réponse n'y est visible. Trustpilot signale aussi qu'il ne trouve aucune trace de demande d'avis, donc la représentativité reste incertaine. Nous n'avons pas pu lire le texte des avis à une étoile ; nous ne les résumons pas.
- Éloges récurrents : articles conformes aux photos, bon emballage, expédition rapide, commande simple, photos QC, service client réactif.
- Plaintes récurrentes : frais de port élevés, retards de livraison, remboursement difficile pour un colis perdu, petits défauts (coutures, couleur, odeur), articles manquants.
Les plaintes touchent exactement les points que vous pouvez anticiper : le port se calcule d'avance sur notre page frais de livraison LoveGoBuy, les délais sur temps de livraison, et le recours en cas de problème sur remboursement LoveGoBuy.
Une bonne note mais un profil non revendiqué : lisez-la comme un indice, pas comme un label.
Qui est derrière LoveGoBuy
L'aide de LoveGoBuy nomme Sufei International Trading Co Ltd, société dont l'adresse publiée est à Hong Kong (Kwun Tong), avec une adresse e-mail de support. L'application iOS est éditée par Sufei International Trading Co., Limited. L'entrepôt est à Xiamen ; le colis envoyé par le vendeur y arrive en général en 3 à 5 jours ouvrés. L'entreprise revendique plus d'un million de clients dans 200 pays, sans preuve vérifiable de notre côté.
Le domaine lovegobuy.com a été enregistré le 18 juin 2024 d'après le registre RDAP. Le nom de l'entité chinoise et son adresse ne sont pas publiés.
Attention aux noms proches : plusieurs adresses ressemblent à lovegobuy.com sans en être. Notre page Loveogbuy : la bonne adresse liste les graphies à éviter, et LoveGoFinds avis explique le cas du site de sélection qui renvoie vers LoveGoBuy.
Combien vous payez vraiment : un sweat, ligne par ligne
Exemple de référence du site : un sweat à 150 ¥ avec 10 ¥ de port vendeur, expédié en 1 kg par la ligne Love-EU Tax free (prix d'origine relevé dans l'estimateur le 05/11/2026), plus 8 ¥ de déclaration. Les frais UE de 21 ¥ (droit de 3 €) et 14 ¥ (frais de traitement de 2 €) sont déjà dans les 182,40 ¥ du fret.
| Poste | En yuans | En euros (taux LoveGoBuy) |
|---|---|---|
| Sweat | 150,00 ¥ | 21,78 € |
| Port du vendeur | 10,00 ¥ | 1,45 € |
| Fret Love-EU Tax free, 1 kg (frais UE inclus) | 182,40 ¥ | 26,48 € |
| Déclaration | 8,00 ¥ | 1,16 € |
| Total payé à LoveGoBuy | 350,40 ¥ | 50,87 € |
| Même total au taux BCE (1 € = 7,5177 ¥) | 350,40 ¥ | 46,61 € |
| Si vous payez par PayPal (5 % + 0,441 $) | 57,26 $ payés | + 2,93 € (3,30 $) |
| Si la TVA n'est pas prépayée | base 307,40 ¥ | + 10,78 € |
| Pire cas : PayPal et TVA à la porte | 64,58 € |
Le calcul de la TVA : la base est de 307,40 ¥ (articles et fret hors frais UE), soit 40,89 € au taux BCE. On y ajoute 3 € de droit, puis 20 % de TVA, soit 8,78 €, et 2 € de frais de La Poste en ligne : 10,78 €. En Belgique, la TVA de 21 % donne 9,22 €. Le nom « Tax free » est celui de la ligne ; l'estimateur ne précise pas si la TVA est prépayée, donc vérifiez-le au moment de soumettre le colis.
Le détail des règles est sur douane et TVA ; la manière de payer sans immobiliser d'argent est sur paiement par commande.
L'article pèse environ 43 % de la facture : le fret décide du total, d'où l'intérêt de lire la ligne avant de commander.
Deux taux de change : l'écart que l'affichage ne montre pas
LoveGoBuy affiche 1 € ≈ 6,888 ¥ le 05/11/2026. La Banque centrale européenne donnait 1 € = 7,5177 ¥ la veille. Au taux du site, un yuan coûte donc environ 9,1 % plus cher qu'au taux de référence : 350,40 ¥ valent 50,87 € chez LoveGoBuy et 46,61 € à la BCE. Cet écart n'est pas un « frais de service » publié ; c'est la façon dont le site convertit.
Avec PayPal, la conversion se fait en dollars (règle de LoveGoBuy, 1 $ ≈ 6,119 ¥) et PayPal prélève 5,0 % + 0,441 $. Une carte bancaire évite ce surcoût, mais votre banque peut appliquer ses propres frais de change : renseignez-vous auprès d'elle.
Comparez toujours le total en yuans, puis convertissez vous-même au taux BCE pour mesurer l'écart.
Ce que l'aide de LoveGoBuy garantit, et ce qu'elle laisse de côté
| Sujet | Règle publiée (lue le 05/11/2026) |
|---|---|
| Frais de service d'achat | Aucun pourcentage publié dans l'aide ; déclaration en général 8 ¥ par colis |
| Photos QC | 3 photos standard (face, dos, côté ou logo) ; photo détaillée 1 ¥ l'unité |
| Stockage | Gratuit 60 jours dès le statut « stored », puis destruction sans action de votre part |
| Retour ou échange | À demander dans les 5 jours (120 h) après « Stocked in » ; premier du mois civil sans frais de service |
| Assurance | 20 ¥ jusqu'à 1 000 ¥ assurés, puis 3 % (min 20, max 300 ¥) ; couvre aussi la saisie douanière sur justificatif |
| Lignes non assurables | Lignes postales et UPS (GD-EUB, GD-EMS, NL post…) |
Deux points demandent de l'attention. Le délai de retour de cinq jours est court : regardez les photos dès qu'elles arrivent, comme l'explique photos QC LoveGoBuy. Et l'assurance n'est pas incluse : sans elle, la compensation en cas de perte rembourse le fret et la valeur réelle des marchandises, mais une saisie douanière n'est couverte qu'avec l'assurance.
Les règles existent et sont chiffrées ; le piège est dans les délais courts, pas dans des frais cachés trouvés.
Articles de marque : ce que dit LoveGoBuy et la loi
La politique de LoveGoBuy publiée le 25/09/2025 interdit les produits non authentiques. L'acheteur doit vérifier l'authenticité ; LoveGoBuy peut refuser la commande, suspendre le compte, retenir des fonds et disposer des stocks. Autrement dit, l'agent ne vous protège pas contre un article qui reprend la marque d'un tiers : la responsabilité vous revient.
En France, la douane peut retenir un colis qui porte atteinte à une marque déposée (article L716-8 du Code de la propriété intellectuelle, dix jours ouvrables pour que le titulaire agisse). Les sanctions décrites aux articles L716-9 et L716-10 vont jusqu'à 4 ans de prison et 400 000 € d'amende pour l'importation en vue de la vente, 3 ans et 300 000 € pour la détention. S'y ajoutent des peines douanières prévues par l'ancien article 414 du Code des douanes, repris dans le code recodifié en vigueur depuis le 1er mai 2026 ; nous n'avons pas trouvé le nouveau numéro.
Nous décrivons la règle, nous ne la contournons pas. Pour une marque, achetez sur son site ou chez un revendeur agréé. Pour des vêtements sans marque, l'agent reste utile ; voyez comment acheter sur LoveGoBuy.
Pas d'avis rassurant à attendre sur ce point : la politique de l'agent et la loi française vont dans le même sens.
Les risques réels et la parade à chacun
- Retard ou colis bloqué : les lignes annoncent 8 à 17 jours pour Love-EU Tax free, mais l'annonce n'est pas un engagement. Suivez le colis, gardez la preuve de commande.
- Article non conforme : demandez le retour dans les 5 jours après « Stocked in » ; joignez commande, preuve de paiement et photos.
- Colis taxé à la livraison : vous pouvez refuser à La Poste (retour gratuit) ou payer en ligne ; la douane n'envoie jamais de SMS de paiement.
- Perte du colis : sur une ligne assurable, l'assurance coûte 20 ¥ jusqu'à 1 000 ¥ ; sur les lignes postales, elle n'existe pas.
- Argent immobilisé : payez chaque commande au moment où vous la passez, sans laisser de somme sur le compte LoveGoBuy.
- Support usurpé : méfiez-vous des messages privés qui vous demandent un paiement hors du site. La page Discord et Telegram LoveGoBuy explique quoi vérifier.
Détail par ligne pour la France : LoveGoBuy France.
Faire votre propre avis avant la première commande
Passez une première commande modeste et regardez trois choses : la clarté des photos QC, la réponse du support et l'écart entre total annoncé et total payé. Si vous préférez un interlocuteur francophone, notre service d'achat par WhatsApp est distinct de LoveGoBuy, avec devis par commande, photos avant envoi et paiement par commande.
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Vos questions, nos réponses
Est-ce que LoveGoBuy est fiable pour un acheteur en France ?
Les éléments publics sont plutôt favorables : 4,3 sur 5 sur Trustpilot pour environ 627 avis, une société identifiée à Hong Kong, un domaine actif depuis le 18 juin 2024 et une aide détaillée. La fiabilité dépend surtout de votre méthode : payez commande par commande, vérifiez les photos avant l'envoi, déclarez la valeur réelle. Aucun agent ne garantit zéro incident ; celui-ci laisse des traces vérifiables.
LoveGoBuy a-t-il un procès ou un signalement connu contre lui ?
Au 05/11/2026, nos recherches « lovegobuy court case » n'ont donné aucune source fiable de procès visant LoveGoBuy, et nous n'avons trouvé aucun signalement sur Signal Arnaques (site non consulté directement). Reddit n'était pas lisible depuis nos outils, donc ce silence ne vaut pas preuve. La seule affaire judiciaire croisée concernait Pandabuy, un autre agent, d'après Wikipédia ; nous n'avons trouvé aucun lien avec LoveGoBuy.
Pourquoi faut-il lire la note Trustpilot de LoveGoBuy avec prudence ?
Le profil est « non revendiqué » : LoveGoBuy n'a pas pris la page en main et aucune réponse aux avis n'y apparaît. Trustpilot ajoute qu'il n'a trouvé aucune trace de demande d'avis, ce qui rend la représentativité incertaine. Les 4,3 sur 5 restent un indice utile, mais ils ne remplacent pas vos propres contrôles : photos QC, conditions de retour, assurance du colis.
LoveGoBuy, c'est quoi exactement ?
C'est un intermédiaire : vous collez un lien Taobao, Weidian ou 1688, LoveGoBuy achète l'article au vendeur chinois, le réceptionne dans son entrepôt de Xiamen, vous envoie des photos, puis expédie le colis vers la France. Vous payez par carte ou PayPal, sans avoir besoin de yuans. Le détail des étapes figure sur la page Comment acheter.
Pourquoi le total en euros dépasse-t-il le prix de l'article ?
Parce que le prix de l'article n'est qu'une partie du total. Pour un sweat à 150 ¥, il faut ajouter 10 ¥ de port vendeur, 182,40 ¥ de fret à 1 kg et 8 ¥ de déclaration, soit 350,40 ¥ ou 50,87 € au taux de LoveGoBuy. L'article ne pèse alors qu'environ 43 % de la facture : le fret est le poste dominant.
LoveGoBuy vend-il des articles de marque authentiques ?
Non : LoveGoBuy n'est pas un revendeur de marques, c'est un intermédiaire, et sa politique du 25/09/2025 interdit les produits non authentiques et en confie la vérification à l'acheteur. Il peut refuser la commande ou suspendre le compte. Si vous cherchez une marque précise, achetez sur son site ou chez un revendeur agréé : la douane retient les articles qui portent atteinte à une marque déposée.